Chargé(e) de clientèle Digital H/F

Nous recrutons pour notre client acteur majeur dans son secteur d'activité : Un(e) Chargé(e) de Clientèle DIGITAL sur le secteur d'Haguenau.
Objectif du poste ;Vous serez le premier point de contact pour répondre aux demandes des clients concernant les produits et services. Vos responsabilités comprennent le traitement efficace des appels entrants et l'utilisation des canaux de communication numériques pour répondre aux besoins des clients. En outre, vous jouerez un rôle crucial dans la mise en relation numérique de nos clients afin d'améliorer leur expérience globale.
  Quelles seront vos missions ?
  Service à la clientèle via les canaux numériques :
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients par e-mail ou via les médias sociaux.
- Fournir des informations précises sur nos produits et services.
- Résoudre rapidement les réclamations et les problèmes des clients.
 Connectivité numérique avec les clients :
- Identifier les possibilités d'améliorer les interactions numériques avec les clients.
- Mettre en œuvre des stratégies de communication numérique pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
 Soutien aux ventes :
- Générer des pistes de vente par le biais des canaux numériques.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure.
 Analyse et optimisation des données :
- Analyser les interactions et les commentaires des clients.
- Fournir des informations permettant d'améliorer l'assistance numérique aux clients.
 

Pour toutes informations complémentaires vous pouvez nous joindre au : 0388933010

Notre agence PNS Interim - Haguenau est située au :
16 boulevard Nessel
67500 Haguenau